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  이용하시는 ID가 한글로 이루어져 있을 경우 던전앤파이터 실행에 제한이 될 수 있습니다. 이 경우, 고객센터 문의 접수를 통해 영문ID로 변경하여 이용 하실 수 있으니 아래  기재사항을 작성 하여 다시 문의 부탁 드립니다. [기재사항] 1. 현재 ID :  2. 변경할 ID   - 1순위 :    - 2순위 :    - 3순위 :    - 4순위 :    - 5순위 :  3. ID 변경에 대한 동의 :  (O, X) ※ 변경을 원하시는 ID를 다른 분이 사용하고 계실 수 있어     1~5순위 모두 기재 바랍니다.

  한글ID 이용 시 나타날 수 있습니다. 이 경우, 고객센터 문의 접수를 통해 영문ID로 변경하여 이용 하실 수 있으니 아래  기재사항을 작성 하여 다시 문의 부탁 드립니다. [기재사항] 1. 현재 ID : 2. 변경할 ID   - 1순위 :   - 2순위 :   - 3순위 :   - 4순위 :   - 5순위 : 3. ID 변경에 대한 동의 :  (O, X) ※ 변경을 원하시는 ID를 다른 분이 사용하고 계실 수 있어     1~5순위 모두 기재 바랍니다.

  해당 현상은 현재 실행 중인 일부 프로그램의 압축 해제가 비정상적으로 되어 있는 상태일 경우 발생할 수 있습니다. 윈도우 업데이트 설치 과정에서 압축 해제에 문제가 있었거나 온전하지 않은 상태로 업데이트된 경우 오류가 발생해요. 정상적으로 프로그램이 설치 및 실행되었다면 문제는 발생하지 않으며, 현재 윈도우 업데이트 상에서는 동일한 문제가 확인되지 않습니다. 윈도우 업데이트가 정상 완료되지 않은 상태는 아닌지 확인하여 PC 재부팅 후 다시 접속을 시도해 주세요. 별도의 프로그램이 실행되지 않은 상태라면 시작프로그램을 확인하셔서 확인되지 않은 프로그램이 실행되어 있는 것은 아닌지 확인 바랍니다. ※ 위 내용을 참고하셨는데도 해결되지 않으신다면    아래 링크를 클릭하여 원격지원 서비스 신청을 부탁 드립니다.     [원격지원 서비스 바로가기]

  Chrome으로 던전앤파이터 실행 시 혹시 [Neople CustomUrl Installer] or [외부 프로토콜 요청]이 계속 나타나고 있나요? 아래 내용들을 찬찬이 읽어보시고 재시도 부탁 드리겠습니다. ① [게임 시작] → [Neople CustomUrl Installer] → [외부 프로토콜 요청] 실행창 노출 ② [이와 같은 유형의 모든 링크에 대해 내 선택을 기억합니다] 옵션에 체크 ③ [애플리케이션 시작] 버튼 클릭 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 위 팝업창이 노출되지 않거나 게임 시작 시 반복적으로 던파 실행이 불가하시다면 아래 내용을 참고 부탁 드립니다. ① 실행 중인 모든 크롬(파이어폭스)창 종료 ② [메모장] 우클릭 후 관리자 모드로 실행     (Win 10을 이용하신다면 [자세히] 클릭 시 확인 가능) ③ 우측 상단의 [파일] → [열기] 클릭 ④ 붉은 네모박스 위치에 [%localappdata%\Google\Chrome\user data] 입력 ⑤ 텍스트 문서 상태에서는 파일 확인이 불가하여 [모든 파일] 선택 ⑥ Local State 파일 열기 ⑦ 실행된 파일 내부에서 [Ctrl + F] 기능으로 'neople' 검색 ⑧ {"neople": true }} → {"neople": false }}로 변경 ⑨ 위 작업이 완료되면 크롬 재실행 후 게임 시작 [⑥, ⑦과정에서 'neople'이 검색되지 않는 경우] ④번의 붉은 네모박스 위치에 [%localappdata%\Google\CHrome\user data \Default ] 입력 후 Local State가 아닌  Preferences  파일을 열어 ⑧번부터 동일하게 진행 부탁 드립니다.

  모험가님 PC에 원격 연결을 통해 문제를 해결해주는 원격지원 서비스는 아래 절차를 따라 접수 후 이용이 가능하니 참고 부탁 드립니다. 1. 이용 중인 PC 진단  ① 아래 링크를 따라 이동하여 PC진단서비스 이용     [원격지원 서비스 바로가기]  ② 개인정보 수집 이용 동의 후 프로그램 설치  ③ 이용 중인 던파 서버/캐릭터명 입력  ④ 진단 결과 확인 후 원격연결 요청  ⑤ 개인정보 수집 및 활용 동의 ※ 서비스는 실시간으로 진행되고 있기 때문에    요청 사항란에는 접수 예약 관련 내용이 아닌 PC에 발생한 문제를 적어주세요.  ⑥ 원격 연결이 완료되면 기재한 연락처로 유선 연결 후 서비스 진행      (접수량에 따라 예상 대기 시간이 길어질 수 있습니다.)

  현재 사용하고 있는 운영체재와 브라우저를 확인하신 후 아래 해당되는 사항에 맞게 조치 후 이용 부탁 드립니다 ▶ 공통 사항 1) IE 10 이하 버전(IE 7~10) - Active X 이용 (기존과 동일, 변경된 점 없음)    Active X가 삭제되었다면 설치가 필요할 수 있음 2) IE 11, 크롬, 엣지 등 - 네오플 플러그인 이용 3) 윈도우 사용 시 팝업 차단 해제 후 이용 [팝업 해제 방법] Internet Explorer > 도구(Alt + T) > 인터넷 옵션( O ) > 개인 정보 탭 > 팝업 차단  > 팝업 차단 사용( B ) 체크 해제 ▶ 윈도우 7/8/10의 경우 1. 관리자 권한으로 플러그인 설치 후 이용해주세요. ▶ 크롬 브라우저를 이용중인 경우 1. 크롬 브라우저를 관리자 권한으로 실행 후 이용 부탁 드립니다. 2. 외부 프로토콜 요청 메시지에서 "애플리케이션 시작"을 확인해 주세요. 아래와 같은 창은 실행 방식이 변경되어 발생하는 팝업으로 애플리케이션 시작, 확인 버튼을 클릭하셔야 던전앤파이터가 실행됩니다. 이후 [선택 사항을 기억합니다]에 체크 후 완료하시면 이후부터는 팝업이 발생하지 않는 점 참고 부탁 드립니다. 응용 프로그램을 찾을 수 없다고 나올 경우 플러그인을  다시 설치해 주시기 바랍니다. [플러그인 다운로드]  - 넥슨/던파 [플러그인 다운로드]   - 네이버 ※ 위 내용을 참고하셨는데도 해결되지 않으신다면    아래 링크를 클릭하여 원격지원 서비스 신청을 부탁 드립니다.     [원격지원 서비스 바로가기]

  끊김 및 팅김 현상이 발생하는 원인은 다양할 수 있으나, 대부분 이용하시는 PC환경 또는 네트워크의 문제로 발생합니다. 1. 팅김 및 끊김 현상은 대부분 메모리 부족으로 인해 발생합니다. ※ 던전앤파이터에서는 64비트 운영체제 및 4기가 이상의 메모리 사용을 권장하고 있습니다. 32비트 운영체제 ,  4기가 메모리 를 사용하는 경우에는  64비트 운영체제로 교체 하시길 바라며, 부득이한 경우 '이용 메모리 확장' 명령어를 이용하여 보다 원활한 이용이 가능합니다. [이용 메모리 확장] ①  [시작]  -  cmd.exe  파일 검색 후  [관리자 권한] 으로 실행 ②  BCDEdit /Set IncreaseUserVa 2700  입력 ③  [작업 완료]  메시지가 확인되면 재부팅 후 이용 ※ 위 명령어를 복사한 후 cmd.exe가 실행된 화면에서    [마우스 우클릭 - 붙여넣기] 로 보다 쉽게 진행하실 수 있습니다. 위 설정 이후 시스템에 문제가 생겼다면 아래의 방법을 통해 이전으로 되돌릴 수 있습니다. [이용 메모리 확장 취소] ①  [시작]  -  cmd.exe  파일 검색 후  [관리자 권한] 으로 실행 ②  BCDEdit /DeleteValue {default} IncreaseUserVa  입력 ③  [작업 완료]  메시지가 확인되면 재부팅 후 이용 32비트 운영체제 ,  2기가 메모리 를 이용하는 경우에는 가상 메모리를 설정하여 이용해 주세요. [가상 메모리 설정] ① 탐색기를 실행 - 컴퓨터 - 속성 ② 고급 시스템 설정 - 고급 탭 - 성능(설정버튼) - 고급 탭 ③ 가상메모리(변경 버튼) 클릭 ④ 페이징 파일 크기 자동 관리 체크 해제 ⑤ 사용자 지정 크기 선택 ⑥ 처음 크기, 최대 크기에 4096 입력 ⑦ 열려있는 모든 창을 확인 버튼으로 닫은 후 재부팅 2. '빨컴', '네트워크 오류'와 같은 네트워크 문제인 경우에는 아래의 내용을 확인해 주세요. - 타 프로그램과 동시 실행을 자제(토런트와 같은

  멀티 스레드 패치 후 일부 PC에서 게임 지연 현상이 발생 하는 것으로 확인되었습니다. 해당 현상은 평균 FPS가 상승함에 따라 CPU 사용량이 증가하여 발생하는 것으로 게임 내 옵션 조정으로 다소 해소가 가능하기에 지연 현상이 발생하시는 경우 PC 환경에 따라 아래와 같이 옵션 변경 후 이용 부탁드립니다. ▒ 설정 방법 1) 던전앤파이터 게임 실행 후 '게임 설정' 열기 2) 그래픽 메뉴에서 아래 내용을 설정  - '수직 동기화' 체크 박스를 선택 해제 상태로 변경  - '초당 프레임 제한'을   모니터 주사율에 맞게 조정 ▒ 모니터 주사율 확인 방법 (Windows 10 기준) : 바탕화면 마우스 오른쪽 버튼 클릭 → 디스플레이 설정 → 고급 디스플레이 설정 → 새로 고침 빈도(Hz) 값 확인   Windows 10   Windows 11